Apa itu Live shopping
Live shopping adalah kegiatan khusus belanja online yang dilakukan secara langsung dengan memanfaatkan fasilitas siaran video / live shopping menggunakan platform-platform tertentu. Konsumen, yang dapat disebut juga sebagai penonton, dapat berkomunikasi tentang produk yang dijual, mulai dari harga hingga bahan yang digunakan.
Dalam platform ecommerce yang disediakan, penjual dapat menjelaskan secara langsung produk yang dijual. Konsumen juga bisa memberikan timbal balik dengan mengajukan pertanyaan tentang produk lebih jauh. Siaran belanja ini biasanya tidak berlangsung lama, penjual memberikan batas waktu tertentu. Jadi proses menjual-membeli berlangsung dalam waktu yang cepat dan singkat.
Keunikan dari inovasi baru dalam mempromosikan barang d
agangan secara live shopping ini terbilang begitu besar. Pasalnya dalam satu kali live shopping, para pemilik usaha akan langsung melakukan 3 aktivitas marketing yaitu:
-
- Promosi
Sebagai bentuk pengenalan dan penawaran produk kepada para penonton.
-
- Interaksi
Merupakan salah satu poin menarik dari kegiatan live shopping ini, karena baik pembeli / penjual dapat langsung berinteraksi melalui kolom chat dan akan ditanggapi langsung dari siaran langsung tersebut.
-
- Transaksi
Para penonton yang tertarik dapat langsung melakukan pembelian di tempat yang disediakan oleh pemilik barang.
Keuntungan Live shopping
Kelebihan lain dari live shopping adalah produk yang dijual jadi lebih beragam. Komunikasi yang biasanya tercipta ketika konsumen dan penjual bertemu di toko offline bisa diganti dengan keberadaan live shopping. Belanja online secara langsung adalah cara baru pelaku usaha membangun interaksi dengan konsumen. Adanya Live shopping, ini tentu memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak, bagi penjual maupun juga bagi para penonton (calon pembeli).
Pihak Penjual
-
- Bisa dengan mudah mendapatkan data ketertarikan / minat masyarakat dengan produk.
-
- Membangun kepercayaan para pembeli.
-
- Membuat interaksi semakin lebih dekat antara penjual dan pembeli.
-
- Mendapatkan pengalaman baru dalam berdagang.
-
- Mempunyai banyak pilihan untuk menampilkan produk yang ingin ditawarkan kepada pembeli.
-
- Membantu pembeli untuk dapat melihat produk secara langsung.
-
- Membuat jangkauan penjualan lebih luas.
-
- Meningkatkan teknik marketing secara natural.
-
- Meningkatkan penjualan produk & meningkatkan keuntungan.
Pihak Pembeli
-
- Mendapatkan pengalaman baru dalam berbelanja online.
-
- Bisa dengan mudah melihat produk / varian yang ingin dibeli secara langsung.
-
- Bisa melakukan tawar menawar secara langsung untuk harga produk tersebut.
-
- Mendapatkan info detail dari penjual.
Platform Live shopping di Indonesia
Fenomena live shopping ini menjadi konsekuensi dari meningkatnya aktivitas warga di internet ditambah pandemi yang berlangsung lebih dari satu tahun. Menurut data Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), sepanjang 2020 aktivitas berbelanja online masyarakat Indonesia mengalami peningkatan antara 25% hingga 30%.
Platform marketplace pertama yang menjajal cara ini adalah Lazada pada 2019. Platform ini juga mencoba untuk mengembangkan belanja streaming di tengah pandemi. Hasilnya penjualan meningkat hingga 45%. Langkah Lazada ini pun diikuti oleh marketplace lain, seperti Shopee, Bukalapak hingga Tokopedia. Bahkan Live shopping ini merambah ke platform sosial media, dimana platform sosial media memiliki fitur ‘live’ yang bisa juga dimanfaatkan untuk mengadakan live shopping. Berikut adalah beberapa jenis platform live shopping jualan di Indonesia.
-
- Shopee
-
- TikTok
-
- Tokopedia
-
- Lazada
-
- Bukalapak
Tips dalam Memulai Live shopping
-
- Menentukan Produk yang akan Ditawarkan
Sebelum akan melakukan live shopping, silahkan menentukan terlebih dahulu produk apa yang akan ditawarkan secara langsung kepada para audiens / penonton.
-
- Menentukan lokasi untuk live shopping
Jika sudah mengetahui produk apa yang akan ditawarkan, silahkan pilih / tentukan lokasi untuk live shopping paling nyaman dan pastikan mendapatkan penerangan yang cukup.
-
- Menyiapkan Peralatan Live shopping
Ada baiknya untuk menyiapkan alat-alat untuk live shopping, seperti smartphone dengan baterai penuh, koneksi internet stabil, tripod, ring light, mikrofon, dll.
-
- Bangun Komunikasi dengan Penonton
Saat live shopping berlangsung, Sobat bisa mulai dengan menyapa audiens dan memaparkan produk yang hendak dijual. Pastikan Sobat intens berinteraksi dengan penonton dengan menjawab pertanyaan yang ada di komentar. Sobat juga dapat membangun keakraban dengan penonton melalui candaan-candaan yang sederhana. Dengan begitu, live shopping tidak akan membosankan.
-
- Lakukan Secara Rutin
Agar bisa mendapatkan hasil yang optimal, Sobat harus konsisten melakukan siaran agar citra produk usaha Sobat meningkat. Sobat bisa mencoba melakukan siaran live shopping minimal 1 – 2x seminggu dan usahakan untuk bersikap ramah dan mempertahankan interaksi yang baik dengan audiens.
-
- Memberi Diskon atau Promosi
Jika Sobat baru membuka usaha, tidak ada salahnya untuk memberikan diskon atau promo agar penonton tertarik untuk mencoba produk yang Sobat tawarkan. Sobat tidak perlu terus-menerus mengadakan diskon dan promosi. Cukup adakan beberapa waktu sekali dan berikan jangka waktu.
